Hier leert u alles wat u moet weten voordat u bij ons winkelt!

Levering

Betaling

Retourneren en ruilen

Klantenservice

Levering

Gratis verzending

We bieden altijd gratis verzending voor al onze producten, ongeacht voor welk bedrag u winkelt.

Levertijd
Doorgaans worden producten dezelfde dag verzonden en binnen 3-5 werkdagen geleverd.

Op de productpagina vindt u de actuele levertijden van elk product.

Leveringsmethode
Bij het afrekenen kunt u kiezen uit de volgende leveringsmogelijkheden:

UPS Levering in een afhaalpunt: Gratis.

UPS Thuislevering: Gratis.

Betaling

In samenwerking met Stripe bieden wij de volgende betaalmethoden aan:

– Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express).

– Stripe iDeal

– PayPal

U bepaalt zelf welke betaalmethode u wilt gebruiken bij het afrekenen, voordat u uw aankoop bevestigt.

Retourneren en ruilen

Herroepingsrecht
U heeft altijd een herroepingsrecht van 14 dagen wanneer u winkelt bij The NAP Lab. Het herroepingsrecht is van toepassing vanaf de dag dat u uw product ontvangt. Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op pakketten die niet zijn geopend. Zie ‘Retourneren’ hieronder als u een geopend pakket wilt retourneren.

Retourneren

Wanneer u uw product ontvangt, heeft u het recht om het product te openen en te inspecteren. Als u het product wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat het in de originele verpakking en in nieuwstaat naar ons moet worden teruggestuurd.
Retourkosten
We brengen retourkosten van € 9 per pakket in rekening.

Hoe kan ik iets retourneren?
E-mail ons via info@thenaplab.nl, we helpen u graag.

Wat gebeurt er nadat de geretourneerde producten zijn teruggestuurd naar The NAP Lab?

The NAP Lab behoudt zich het recht voor een inhouding te doen op de terugbetaling, gaande tot het totale bedrag van de bestelling, indien het product meer is gebruikt dan vereist om het product te kunnen keuren.
De hoogte van de inhouding wordt per geval bepaald, afhankelijk van het waardeverlies dat het product kan hebben geleden tijdens het gebruik door de klant.
Voor al het bedlinnen geldt een ander beleid: The NAP Lab accepteert alleen retourneringen als het pakket niet geopend werd. Bedlinnen is een hygiëneproduct en mag op geen enkele manier zijn gebruikt als u het wilt retourneren.
Pakketten die niet worden afgehaald
Als u uw pakket niet accepteert of afhaalt, wordt het teruggestuurd naar The NAP Lab. Als u uw pakket niet ophaalt, wordt een bedrag van € 9 van uw terugbetaling afgetrokken.
Uw geld wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde producten overgemaakt.
Terugbetalingen worden via dezelfde betaalmethode overgemaakt die u kiest tijdens uw betaling.

Neem contact met ons op

Neem contact met ons op
Wij beantwoorden uw vraag graag. Stuur ons een e-mail en we nemen binnen enkele uren contact met u op.
Als u ons in het Engels e-mailt, reageren we meestal dezelfde dag nog. Als u contact opneemt in het Nederlands, kan het 1 tot 2 dagen duren voordat we u een antwoord bezorgen.

info@thenaplab.nl

Uw winkelmandje

Uw winkelmandje is leeg

Nu winkelen